Nicht zwingend.
Für kurze Einschätzungen kannst du einfach vorbeikommen. Wenn du Wartezeit vermeiden oder ein komplexeres Anliegen hast, ist ein Termin sinnvoll.
Beides funktioniert. Wir richten uns nach dir.
Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie greift, wenn ein Gerät von Anfang an einen Mangel hatte – also etwas nicht so funktioniert, wie es sollte. Zuständig ist dabei immer der Händler, bei dem das Gerät gekauft wurde. Ziel ist zuerst Reparatur oder Austausch, kostenlos.
Garantie ist ein zusätzliches Versprechen, meist vom Hersteller. Sie deckt bestimmte Defekte ab, folgt aber eigenen Regeln: was, wie lange und unter welchen Bedingungen.
Kurz gesagt:
Gewährleistung ist Pflicht.
Garantie ist Bonus.
Und wir helfen dir herauszufinden, was in deinem Fall wirklich greift.
Die Apple Herstellergarantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab. Also Dinge, für die du nichts kannst.
Was sie nicht abdeckt: Unfallschäden.
Runtergefallen. Kaffee drüber. Tasche umgekippt.
Das ist kein Defekt – das ist Alltag. Und genau dafür gibt es AppleCare+.
AppleCare+ ist eine Erweiterung der Apple Garantie. Sie gilt je nach Produkt zwei oder drei Jahre und deckt deutlich mehr ab.
Der wichtigste Unterschied:
Mit AppleCare+ sind auch Unfallschäden abgedeckt – etwa Displaybruch oder Flüssigkeitsschäden. Zusätzlich bekommst du erweiterten technischen Support, also direkten Zugang zu Apple-Expert:innen bei Software- und Systemfragen.
AppleCare+ ist kein Muss. Aber es macht vieles einfacher, wenn etwas passiert.
Ja – aber nur mit AppleCare+!
Solche Schäden gelten als unabsichtliche Beschädigungen und können repariert oder ausgetauscht werden. Dafür fällt eine Servicegebühr an, deren Höhe vom Gerät abhängt.
Ohne AppleCare+ sind das in der Regel aufwendige und kostenpflichtige Reparaturen.
Innerhalb der Laufzeit kannst du mehrmals Leistungen in Anspruch nehmen. AppleCare+ ist kein Einmal-Ticket, sondern ein dauerhafter Schutz – jeweils mit einer Servicegebühr pro Schadensfall.
Beim iPhone gibt es optional auch AppleCare+ mit Diebstahl & Verlust – mit klar definierten Grenzen.
Batterien sind bei AppleCare+ abgedeckt, wenn ihre Kapazität deutlich nachlässt.
Beim iPad sind auch Apple Pencil und Apple Tastaturen bei Unfallschäden mit eingeschlossen, sofern sie Teil des AppleCare+ Plans sind. Wir prüfen immer genau, was dazugehört – und sagen dir das vorab.
Im Regelfall etwa 3 Werktage.
Manche Reparaturen dürfen nur von Apple selbst durchgeführt – und müssen daher eingesendet werden. Dieser Prozess kann 5-7 Werktage in Anspruch nehmen. Selbstverständlich halten wir dich jederzeit über den Reparatur Status auf dem Laufenden.
Das hängt vom Schaden ab.
Manche Defekte lassen sich sauber reparieren. In anderen Fällen ist ein Austauschgerät die bessere Lösung.
Apple gibt hier klare Vorgaben vor – wir setzen sie so um, dass es für dich sinnvoll und fair ist.
Leihgeräte sind nicht automatisch vorgesehen und abhängig von Verfügbarkeit und Art des Geräts.
Sprich uns darauf an – wir sagen dir offen, was möglich ist.
Das kann passieren – je nach Art des Defekts. Darum empfehlen wir immer: Unbedingt vorher ein Backup machen!
Wir gehen sorgsam mit deinem Gerät um.
Aber Daten sind zu wichtig, um sie dem Zufall zu überlassen.
Nein.
Wir helfen dir auch dann, wenn dein Gerät woanders gekauft wurde. Entscheidend ist nur, welche Abdeckung besteht– Garantie, oder AppleCare+. Nur Gewährleistungsansprüche bestehen ausschließlich gegenüber dem Händler, bei dem das Gerät gekauft wurde. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und beraten mit dir die nächsten Schritte.
Ja – allerdings nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach dem Kauf. Danach ist ein Abschluss nicht mehr möglich.
Wir prüfen für dich, ob das bei deinem Gerät noch geht – und ob es Sinn macht.
Weil Garantie und AppleCare+ nur den Rahmen vorgeben.
Was zählt, ist die Umsetzung.
Als Apple Premium Partner arbeiten wir ausschließlich mit Originalteilen, nach Apples strengsten Vorgaben – und mit Erfahrung seit 1996.
Wir kennen die Generationen. Die Eigenheiten. Und die Abkürzungen, die man sich erst verdienen muss.
Oder einfacher gesagt:
Wir regeln das. Bevor es dich aufhält.
