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Wähle die gewünschten Produkte auf der Produktseite aus und lege sie über den Button „In den Warenkorb“ in deinen Warenkorb. -
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Über das Warenkorb-Symbol kannst du deine Produktauswahl prüfen, Mengen ändern oder Produkte entfernen. -
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Auf der Übersichtsseite siehst du alle Bestelldetails (Produkte, Preise inkl. Steuern, Versandkosten, Lieferadresse, Zahlungsart).
Änderungen kannst du hier jederzeit vornehmen. -
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Mit Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. -
Bestellbestätigung
Unmittelbar nach dem Absenden deiner Bestellung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
FAQ & Hilfe
FAQ & Hilfe
Hier findest du die Antwort auf gängige Fragen. Antwort nicht gefunden? Ruf uns an unter +43 5523 57777 - Wir sind für dich da!
Bestellung & Zahlung
Versand & Abholung
Rückgabe & Widerruf
Reparaturen
Bildungspreise
Ankaufservice
Mac Sonderkonfigurationen
epos friends
Wie kann ich bestellen?
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Vorkasse, Kreditkarte, PayPal/PayPal Express und Barzahlung bei Abholung. Ratenzahlung via Santander nur für Privatkunden, mit separaten Bedingungen.
Gibt es besondere Bedingungen für die Santander Finanzierung?
Ja. Die Finanzierung ist nur für Privatkunden verfügbar und unterliegt den Bedingungen der Santander Consumer Bank.
Welche Versandarten bietet ihr an?
Wir versenden in Österreich mit dem Premium-Produkt der Österreichischen Post, international über deren Partner. Abholung in allen drei Filialen ist möglich.
Was kostet der Versand?
In Österreich ist der Versand kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert der Versand?
In Österreich 1–3 Werktage, international je nach Zielland und Dienstleister.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte sende die Ware im Originalzustand zurück – Details in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, außer bei Mac Sonderkonfigurationen. Individuell angepasste Geräte sind von Stornierung und Rückgabe ausgeschlossen.
Kann ich mein Apple Gerät bei euch reparieren lassen, auch wenn ich es nicht bei euch gekauft habe?
Ja. Unser zertifiziertes Apple Technik‑Center repariert auch Geräte, die nicht bei uns gekauft wurden.
Wie reiche ich eine Reparatur ein?
Du kannst dein Gerät in jeder epos Filiale abgeben oder direkt an unser Technik‑Center einsenden.
Wickelt ihr Apple Garantie und AppleCare+ ab?
Ja. Weltweite Apple Garantie- und AppleCare+‑Fälle werden bei uns im Technik‑Center bearbeitet.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Die Diagnose erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags. Die Gesamtdauer hängt von Ersatzteilen und Freigaben ab, wobei 95% unserer Reparaturen in 3 Werktagen abgeschlossen sind.
Erhalte ich vorab einen Kostenvoranschlag?
Ja. Auf Wunsch erstellen wir dir einen Kostenvoranschlag vor der Reparatur.
Muss ich vor einer Reparatur ein Backup erstellen?
Ja, bitte sichere deine Daten vorab. Für Datenverlust übernehmen wir keine Haftung.
Wer kann epos Bildungspreise nutzen?
Schüler:innen, Studierende, Lehrkräfte und Mitarbeiter:innen an Bildungseinrichtungen mit gültigem Nachweis.
Wie erhalte ich den Bildungsrabatt?
Lege den Bildungsnachweis im Shop vor, oder lade ihn bei der Bestellung online im Warenkorb hoch – dann kaufst du zum Bildungspreis.
Kauft ihr gebrauchte Apple Geräte an?
Ja. Wir bewerten dein Gerät und machen dir ein faires Angebot – auch ohne ursprünglichen Kauf bei epos.
Wie läuft der Ankauf ab?
Bring dein Gerät in eine Filiale oder wähle den Ankaufservice im Warenkorb bei Online-Bestellungen. Bitte „Wo ist?“ deaktivieren und Daten vorab löschen.
Was sind Mac Sonderkonfigurationen?
Individuell konfigurierte Macs mit bspw. höherem Speicher, oder besseren Displays, die wir speziell nach deinen Wünschen bestellen.
Kann ich Mac Sonderkonfigurationen zurückgeben oder stornieren?
Nein. Diese sind auf Kundenwunsch gefertigt und daher vom Widerruf und von der Stornierung ausgeschlossen.
Wie lange dauert die Lieferung bei Sonderkonfigurationen?
Abhängig vom Apple‑Bestellstatus. Wir informieren dich gerne über den individuellen Fortschritt deiner Bestellung unter +43 5523 57777.
Was ist epos friends?
Unser kostenloser Kundenclub mit Vorteilen: Aktionen, Rabatte und exklusive Angebote.
Wie werde ich Mitglied bei epos friends?
Einfach im Shop oder online anmelden – die Vorteile gelten sofort.
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Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Vorkasse, Kreditkarte, PayPal/PayPal Express und Barzahlung bei Abholung. Ratenzahlung via Santander nur für Privatkunden, mit separaten Bedingungen.
Gibt es besondere Bedingungen für die Santander Finanzierung?
Ja. Die Finanzierung ist nur für Privatkunden verfügbar und unterliegt den Bedingungen der Santander Consumer Bank.
Versand & Abholung
Welche Versandarten bietet ihr an?
Wir versenden in Österreich mit dem Premium-Produkt der Österreichischen Post, international über deren Partner. Abholung in allen drei Filialen ist möglich.
Was kostet der Versand?
In Österreich ist der Versand kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert der Versand?
In Österreich 1–3 Werktage, international je nach Zielland und Dienstleister.
Rückgabe & Widerruf
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte sende die Ware im Originalzustand zurück – Details in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, außer bei Mac Sonderkonfigurationen. Individuell angepasste Geräte sind von Stornierung und Rückgabe ausgeschlossen.
Reparaturen
Kann ich mein Apple Gerät bei euch reparieren lassen, auch wenn ich es nicht bei euch gekauft habe?
Ja. Unser zertifiziertes Apple Technik‑Center repariert auch Geräte, die nicht bei uns gekauft wurden.
Wie reiche ich eine Reparatur ein?
Du kannst dein Gerät in jeder epos Filiale abgeben oder direkt an unser Technik‑Center einsenden.
Wickelt ihr Apple Garantie und AppleCare+ ab?
Ja. Weltweite Apple Garantie- und AppleCare+‑Fälle werden bei uns im Technik‑Center bearbeitet.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Die Diagnose erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags. Die Gesamtdauer hängt von Ersatzteilen und Freigaben ab, wobei 95% unserer Reparaturen in 3 Werktagen abgeschlossen sind.
Erhalte ich vorab einen Kostenvoranschlag?
Ja. Auf Wunsch erstellen wir dir einen Kostenvoranschlag vor der Reparatur.
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Ja, bitte sichere deine Daten vorab. Für Datenverlust übernehmen wir keine Haftung.
Bildungspreise
Wer kann epos Bildungspreise nutzen?
Schüler:innen, Studierende, Lehrkräfte und Mitarbeiter:innen an Bildungseinrichtungen mit gültigem Nachweis.
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Ankaufservice
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Ja. Wir bewerten dein Gerät und machen dir ein faires Angebot – auch ohne ursprünglichen Kauf bei epos.
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Mac Sonderkonfigurationen
Was sind Mac Sonderkonfigurationen?
Individuell konfigurierte Macs mit bspw. höherem Speicher, oder besseren Displays, die wir speziell nach deinen Wünschen bestellen.
Kann ich Mac Sonderkonfigurationen zurückgeben oder stornieren?
Nein. Diese sind auf Kundenwunsch gefertigt und daher vom Widerruf und von der Stornierung ausgeschlossen.
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