Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben bei Bestellungen mit Versand ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Bei Abholung im Geschäft findet online nur eine Reservierung statt, der Kaufvertrag wird erst vor Ort abgeschlossen. In diesem Fall gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Zusteller ist) die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter: shop@eposcomputer.com

Du kannst uns zur Ausübung deines Widerrufsrechts einfach eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden. Wichtig ist nur, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abschickst.

Rücksendung & Rückerstattung

Wenn du widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben – inklusive der Standard-Lieferkosten (sofern du keine teurere Versandart gewählt hast). Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast. Zusätzliche Gebühren fallen für dich nicht an.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du uns einen Versandnachweis vorlegst – je nachdem, was zuerst eintritt.

Du hast die Waren innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte beachte, dass die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@eposcomputer.com. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:

epos Computer Handels GmbH
Am Garnmarkt 10
AT-6840 Götzis

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, bekommst du von uns eine Bestätigung. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne zuvor Kontakt mit uns aufgenommen zu haben – wir können solche Sendungen nicht annehmen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist oder du etwas Falsches erhalten hast, melde dich bitte umgehend bei uns, damit wir das Problem schnell klären können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Geöffnete versiegelte Software oder Ton-/Videoaufnahmen

  • Hygieneprodukte wie z. B. Kopfhörer (wenn geöffnet)

Bei Fragen zu bestimmten Artikeln – einfach bei uns melden!

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen zurück (nach Bestätigung durch uns) und gib eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Bei erfolgreicher Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass es je nach Bank/Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Rückzahlung auch auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter shop@eposcomputer.com. 

Wenn du noch Fragen hast – einfach melden. Wir helfen dir gerne weiter! 😊